Le Diatone · Fabricación chilena
Preguntas frecuentes sobre perfumes, promociones y entregas
Estas respuestas te ayudan a comparar aromas y entender las condiciones de compra antes de pagar.
¿Qué perfume recibo cuando una ficha dice «inspirado en»?
Recibes un perfume de marca propia Le Diatone. El nombre de inspiración describe una referencia olfativa y no indica que vendamos el producto original de esa otra marca.
¿Cómo elijo un perfume sin probarlo?
Busca una fragancia que ya conozcas y compara sus notas, acordes y familia con las fichas de Le Diatone. También puedes visitar una tienda para probar o pedir orientación por WhatsApp. La afinidad es una guía y la elección depende de tu gusto.
¿Cómo funciona el pack web de 3 perfumes por $45.000?
Puedes combinar tres perfumes normales de precio individual $20.000, en formato de 60 ml. La línea nicho de $30.000 no participa. El selector de pack y el carrito muestran el total antes de pagar.
¿Puedo mezclar códigos distintos en el pack?
Sí. Elige códigos distintos o repite un aroma entre los perfumes normales habilitados para el pack.
¿Cuándo es gratis el despacho?
El despacho es gratis en compras de cuatro o más perfumes. Con menos unidades, revisa el valor de despacho que aparece en el checkout para tu destino. El pack de tres por sí solo no incluye despacho gratis.
¿Cuánto demora la preparación de mi pedido?
Preparamos tu pedido dentro de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago. Para despacho a domicilio, este plazo corresponde a la preparación y entrega al transportista; el tiempo de transporte hasta tu dirección es adicional. La llegada total estimada es de 2 a 5 días hábiles en Santiago / Región Metropolitana y de 3 a 11 en regiones, incluida la preparación. Confirma previamente los destinos de cobertura especial. Para retiro en tienda, espera la confirmación de que tu pedido está listo antes de ir.
¿Puedo retirar mi compra en una tienda?
Sí. Selecciona retiro sin costo en una tienda habilitada durante el checkout. Revisa la confirmación y coordinación del pedido antes de ir; la compra online no implica entrega inmediata.
¿En qué tiendas puedo probar los perfumes?
Le Diatone tiene tiendas en Mallplaza Alameda, Vespucio, Los Dominicos y Oeste. Consulta la página de cada tienda y confirma disponibilidad si buscas un código específico.
¿El buscador muestra perfumes que aún no están en venta?
El buscador utiliza referencias olfativas para sugerir alternativas del catálogo Le Diatone. Una referencia de otra marca no significa que ese perfume esté disponible para comprar en nuestra web.
¿Cuánto dura un perfume?
La duración percibida varía según la piel, la aplicación, el clima y el perfume. Compara sus notas y pruébalo cuando sea posible; no prometemos una duración fija para todas las personas.
¿Puedo cambiar un perfume por otro aroma?
Ofrecemos cambios voluntarios dentro de 30 días corridos desde la recepción para perfumes sin usar, con envase y caja originales en buen estado, y sellos intactos cuando venían sellados. Puedes coordinar una sucursal por WhatsApp. Revisa el detalle en Cambios y devoluciones; este beneficio no limita el retracto ni la garantía legal.
¿Quién paga el transporte de una devolución?
Por elección o arrepentimiento, el transporte de devolución es a cargo del cliente. El cambio voluntario en sucursal no tiene cargo de gestión. Si hay una falla cubierta por garantía o un error de Lediatone, la empresa asume los gastos de transporte necesarios. Coordina siempre con el equipo antes de enviar el producto.
¿Cuándo se gestiona mi reembolso?
Gestionamos el reembolso dentro de 5 días hábiles desde la recepción y revisión de la devolución. El abono efectivo puede tardar más según el banco o medio de pago, respetando los plazos legales aplicables.
¿Cómo pido ayuda con una compra?
Contáctanos por el WhatsApp oficial +56 9 9249 4422 o al correo contacto@lediatone.cl. Si ya compraste, entra a Cambios y devoluciones con tu número de pedido y el correo o teléfono de la compra. Prepararemos un mensaje de WhatsApp con los productos, el total y los datos de entrega.